Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средств за доступ к сервису «Vector Gate». Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
1.1. Сервис предоставляет цифровой доступ к сетевой инфраструктуре. Доступ предоставляется на условиях 100% предоплаты и активируется сразу после подтверждения оплаты.
1.2. Услуга носит характер немедленно предоставляемого цифрового доступа: с момента активации или продления подписки услуга считается предоставляемой.
2.1. Все платежи за доступ к Сервису являются окончательными. Возврат денежных средств, перерасчёт, компенсация за неиспользованный период, частичный возврат и обмен тарифа не производятся.
2.2. Исключение составляют случаи, когда обязательность возврата прямо предусмотрена применимым законодательством. В таких случаях возврат производится в объёме и порядке, установленных законом.
3.1. До оплаты пользователю доступен бесплатный пробный период. Он позволяет заранее проверить совместимость Сервиса с вашими устройствами, сетью и задачами.
3.2. Оплата платного тарифа означает, что пользователь ознакомился с работой Сервиса и принимает решение о покупке осознанно.
4.1. Некорректная работа Сервиса не является основанием для возврата — такие ситуации решаются через поддержку: диагностика, помощь с настройкой, замена конфигурации доступа, а при необходимости — продление срока подписки.
4.2. Перерывы, снижение скорости и временная недоступность отдельных функций возможны по причинам, описанным в Пользовательском соглашении, и не влекут возврата.
5.1. При ограничении, приостановке или прекращении доступа из-за нарушения пользователем Пользовательского соглашения неиспользованный оплаченный период сгорает и возврату не подлежит.
6.1. По вопросам оплаты и возврата обращайтесь в поддержку в Telegram: @spx_support.